尊敬的各位客户朋友：
因FPC订单辅料品类繁杂，客户下单时常存在制作信息填报不全的情况，目前约40%的订单需要咨询确认。加之近期FPC订单量持续增长，咨询问题积压量大，部分问询对接时段滞后，易出现无法联系贵司、资料处理及订单交付延迟的情况，存在一定的服务时效风险。
为提升资料处理效率、优化对接体验、保障订单交付时效，我方将优化问客对接流程。后续针对通用常规问题，我方将参照行业及公司通用标准直接处理，不再单独咨询贵司（具体通用问题明细详见附页）。
若贵司不认可该通用处理方式，可在下单时备注特殊要求，我方将按贵司需求专项对接。本次优化旨在减少无效对接、加快订单资料闭环，为各位客户提供更高效、稳定的服务。
感谢各位客户的理解与支持！
一、金手指厚度问题
客户下单时未填写或文件资料没有说明金手指处的总厚度
处理方式：我司直接按常规单排0.3±0.03mm，双排按0.2±0.03mm总厚度来管控，样品阶段不再问客，直接按此要求处理，批量需问客
二、补强尺寸问题
客户图纸中金手指与 PI 补强设计等长，FPC 压合后及客户端使用过程中金手指易出现断裂风险。
处理方式：样品阶段无需询客户，统一将补强向板内方向加长1.0mm 制作；批量时需客户确认。
三、补强超外形问题
客户文件的补强超出了实际FPC外形，工程师处理文件分不出是否需要超出外形制作。
处理方式：补强超出外形需要在文件中注明或者标注补强尺寸，下单时选择补强有手提位，如文件内没有说明补强超外形说明或没有选手提位，样品阶段一律按补强与外形平齐制作，样品阶段不问客，批量需问客。
四、过孔开窗问题
FPC过孔为防止弯折时断裂，一般按过孔盖膜处理，如果资料中导通过孔开窗，又没有备注一定要开窗。
处理方式：直接删掉过孔开窗，样品不问客，批量需问客
五、图形开窗问题
FPC阻焊是用的PI膜，需先在PI膜上激光出开窗的图形 ，这种复杂或封闭的图形或文字激光后，无法贴合，且浪费了大面积的沉金费用，大大增加成本。
处理方式：后续这种图形样品不再问客，图形或文字全部移到丝印层制作，批量需问客
六、覆盖膜开窗问题
PI阻焊膜采用激光开窗，异形开窗、大开窗套小开窗、按键/电极开窗，螺旋开窗等复杂图形切割后无法贴合。
处理方式：针对以上复杂图形开窗直接拉通处理，样品阶段无需问客，批量需问客。
七、金手指开窗问题
插拔金手指为保证手指处平整，方便插拔，一般要求开通窗。
处理方式：针对金手指原稿为单个开窗的，不管样品还是批量，统一直接拉通窗处理，不需要问客。
八、焊盘开窗走线露铜问题
类似BGA、IC、连接器、电容电阻相邻焊盘之间间距小于等于0.3mm,无法保留阻焊桥。
处理方式：直接拉通开窗出来，按无阻焊桥制作(焊盘之间如有走线或地铜也会裸露出来），样品以及批量不需要问客。
九、胶纸手撕位问题
系统上有下胶纸手撕位，但是资料里面并没有手撕位的位置。
处理方式：资料没有给出手撕位位置，样品以及批量阶段无需问客，自行添加手撕位位置，批量添加手撕位的前提是不能影响拼版。
十、软板改连接点方式
FPC比较薄，无法做V-CUT,采用的是激光切割+留连接点的方式，但有些客户的资料是硬板的拼版方式。
处理方式：直接按软板的方式处理文件（有些有补强的板子需要加2mm的间距，并保留4边工艺，详见FPC拼版规则：https://www.jlc-fpc.com/designGuide?spm=fpc.index.nav.calc），样品不需要问客，批量需问客。
十一、透明板开窗问题
客户来的资料是整版开窗的，但是系统下单下的透明板，因为开窗会影响透明效果（透明板是通过PET阻焊膜的胶与基材上的PET基材上的胶产生反应才透明的）。
处理方式：样品或者批量直接都按客户文件处理，不在询问开窗透明效果问题，客户需接受透明度降低的问题
十二、补强上丝印线问题
客户资料里面补强上有丝印线，但是系统上下单没有勾选补强上有丝印，如果发起问客让客户添加会增加到费用。
处理方式：
1）样品阶段如果系统上没勾选补强上有丝印，样品阶段不需要问客，以下单为准制作，批量需发问客。
2）如果文件里面丝印线的位置有文字说明，系统下单没勾选，这种样品也需要发问客
十三、补强面向问题
客户将补强设计在焊盘或金手指上，无行业常规要求不符。
处理方式：补强面向设计不合理的，样品直接调整补强面向，无需问客，批量需问客
十四、指定位置添加客编
客户下单有注明指定位置添加客编，实际资料并没有找到指定位置。
处理方式：样品阶段不再问客，单板出货的，自行找位置添加客编，拼版出货的在工艺边上添加客编，如果板子太小，就按不添加客编处理，批量的需问客。
十五、电磁膜接地开窗处理
客户下单电磁膜接地，文件里面也有做电磁膜接地开窗，但是接地开窗太长了，激光切割后，无支撑，生产无法贴合，开窗需要做打断处理。
处理方式：样品阶段不再问客，直接按打断开窗处理，批量的需问客。
十六、激光碳粉问题
1.如果有小焊盘设计在板框线上，激光时有可能会产生碳粉问题。
处理方式：此问题不管样品还是批量不问客，直接按原稿制作，接受碳粉。（如不接受建议开模生产）
2.细手指模组有些焊盘与板边平齐，激光时有可能会有碳粉，导致微短。
处理方式：样品不需要问客，直接削手指离板边0.15mm,批量需问客。（如不接受建议开模生产）
